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I diritti dei passeggeri in caso di ritardo del volo nell'Unione Europea sono disciplinati dal Regolamento CE 261/2004. In base alla durata dell'attesa e alla lunghezza della tratta, la compagnia deve offrire assistenza con pasti, bevande e, se necessario, sistemazione in hotel. Se il ritardo all'arrivo supera le 3 ore e non dipende da circostanze eccezionali, il passeggero può inoltre richiedere una compensazione economica, il cui importo varia in base alla distanza del volo.